Помощь

Для поиска необходимой детали по VIN-коду Вашего автомобиля, Вам необходимо кликнуть на логотип Вашего авто в списке онлайн каталогов нашего сайта.

Обращаем Ваше внимание на то, что подбор зап. частей по VIN-коду доступен только для марок с соответствующей иконкой 

После выбора модели Вашего автомобиля и его модификации, Вы попадёте на страницу выбора группы зап. частей.Выбрав интересующий Вас узел автомобиля, переходя по верхним вкладкам, либо выбрав категорию по схеме узла, Вы попадёте на подробное описание составляющих данного узла.

На данной странице Вы сможете выбрать интересующую Вас зап. часть, кликнув либо на номер необходимого элемента на схеме слева или кликнув по номеру детали в таблице справа.

 

Обращаем Ваше внимание, что при клике на номер зап. части на схеме слева, система только «выделяет» данную зап. часть в списке справа, для поиска данной зап. части на наших складах необходимо кликнуть по ссылке с номером детали в таблице справа.

 

После этого Вы будете направлены на страницу с результатами поиска данной детали на наших складах.

Выберите подходящего для Вас производителя и нажмите по ссылке «поиск»

 

В результатах поиска Вы увидите все имеющиеся предложения по данной позиции – как оригинал, так и аналог.

Зелёным цветом будут выделены позиции, которые имеются в наличии на складах наших розничных магазинов, т.е. купив их через интернет-магазин, Вы можете в этот же день прийти и забрать Ваш заказ, либо оплатить покупку онлайн и заказать доставку в удобное для Вас время (условия доставки читайте по ссылке)

Для совершения покупок в нашем интернет магазине, необходимо зарегистрироваться.

 

  Также, зарегистрировавшись и заполнив один раз форму с технической информацией о Вашем автомобиле(-ях), нашим специалистам уже не нужно будет каждый раз спрашивать необходимую информацию для подбора запасных частей.

 

После того, как Вы нашли необходимые запчасти добавьте их в корзину, нажав на значок корзины . При этом ваш товар переместится в «Корзину заказов». Попасть на страницу корзины можно из личного кабинета либо нажав кнопку "корзина заказов" в правом верхнем углу экрана .

Когда все необходимые детали будут в корзине, измените при необходимости количество для каждой позиции и нажмите на кнопку "оформить заказ".

Если Вы впервые оформляете заказ и указали доставку товара, Вам будет предложено заполнить адрес доставки и контактные данные.Проставьте галку, требуется ли проверка менеджером заказанных позиций или нет.

 

Если требуется, то необходимо заполнить данные по Вашему автомобилю или выберете из справочника, если заполняли ранее. При нажатии кнопки «Отправить заказ», Ваш заказ будет принят к исполнению и на указанный e-mail будет выслано подтверждение.

Запчасти со сроком исполнения 1-3 дня возможно заказать без предоплаты.При заказе деталей с бОльшим сроком доставки с вами свяжется менеджер и уточнит условия поставки детали.

 

 

Для заказа по телефону требуется, чтобы Вы были зарегистрированы в интернет магазине avtogatchina.ru. Далее звоните нам и, продиктовав VIN номер автомобиля, озвучиваете необходимые позиции. Как только менеджер подберет необходимые позиции, он связывается с Вами для согласования оплаты, доставки и т.д., после чего менеджер оформляет заказ в интернет магазине и отправляет сообщение Вам на e-mail.

Запчасти со склада возможно заказать без предоплаты, а за некоторые заказные позиции необходимо внести предоплату.

 

Мы работает по наличному и безналичному расчету. К оплате принимаются любые платежные карты и средства платёжных систем. Для удобства постоянных покупателей магазины предоставляют гибкую систему скидок.

 

Нажмите на кнопку "Купить" на карточке интересующего Вас товара

Затем в Корзине заказов кликните по кнопке "Оформить заказ"

Далее выберите способ оплаты "Банковской картой через интернет"

Так же можно оплатить заказ позже из Личного кабинета, в разделе Мои заказы

Напротив актуального заказа в колонке Оплата выберите Банковской картой через интернет

Затем следйуте дальнейшим инструкциям вашей платежной системы

Интернет-эквайринг - сервис, позволяющий принимать оплату за товары/услуги в интернете.

При проведении операций, посредником между банком и магазином выступает платёжный шлюз ПАО "СБЕРБАНК". Продавец направляет запросы на шлюз, а он, в свою очередь, обменивается данными с банком.

Для уменьшения риска мошенничества и связанного с ним риска потерь при проведении операции:
проверка плательщика – ввод плательщиком CVV/CVC и дополнительная аутентификация по технологии 3-D Secure;
проверка транзакций на предмет возможных мошеннических действий.

В зависимости от особенностей бизнеса, компания может использовать платежи двух видов.

Одностадийные - операции по оплате товаров/услуг, совершенные через Интернет с использованием банковских карт, которые не требует дополнительного подтверждения, то есть блокирование и списание средств происходит в один этап. Этот вид платежей предпочтительней, если товар или услуга предоставляется сразу после оплаты.

Двухстадийные - операции по оплате товаров/услуг, совершенные через Интернет с использованием банковских карт, требующие дополнительного подтверждения, то есть оплата производится в два этапа. На первом этапе происходит проверка наличия и блокирование средств плательщика (пре-авторизация); далее, на втором этапе, компания либо подтверждает необходимость списания средств, либо отменяет блокировку средств.

Сумма списания может отличаться от суммы блокировки в меньшую сторону.
Двухстадийные платежи следует использовать, если между решением покупателя произвести оплату и поставкой выбранного товара или услуги проходит какое-то время.

В случае необходимости возврата средств плательщику используются два вида операций: отмена и возврат.
Отмена - операция, в результате которой происходит снятие (отмена) удержания средств плательщика, ранее заблокированных для оплаты. Отмена - это онлайн-операция, то есть эмитент карты сразу получает запрос на разблокировку суммы. Отмена может быть произведена до начала взаиморасчётов банков-участников.
Возврат (частичный или полный) - операция, при которой ранее удержанные средства возвращаются на счёт плательщика. Возврат - это офлайн-операция, которая производится уже после непосредственного списания суммы со счёта плательщика. Сроки возмещения, как правило, зависят от банка-эмитента и могут достигать 30 дней.

Случаи использования отмены/возврата представлены в таблице ниже.

Тип платежа		Доступные операции
Одностадийный	В день оплаты*	Отмена
	Не в день оплаты	Возврат
Двухстадийный	Предавторизация	Отмена
	Расчёт	Возврат

* Днём оплаты считается время с 00:00 по 23:59 по московскому времени

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

*Политика конфиденциальности и пользовательское соглашение применяется к сайтам и мобильным приложениям.

Для осуществления заказа некоторых запчастей(с дальних складов, либо невозвратных) может потребоваться предоплата, это можно сделать удаленно путём перечисления необходимой суммы на нашу банковскую карту ПАО Сбербанк - после оформления заказа с Вами свяжется наш менеджер и, в случае необходимости внесения предоплаты, - вышлет актуальные реквизиты карты.

Наличный расчет возможен в нашем магазине по адресу пр. 25 Октября , дом 75, ул.Карла Маркса 12/5 или ул. Хохлова д. 8. Частные клиенты Гатчины и Гатчинского района, при  курьерской доставке деталей могут оплатить заказ при получении  непосредственно курьеру.Для заказа оригинальных деталей, Вам необходимо посетить наш магазин по адресу пр. 25 Октября, дом 75, ул.Карла Маркса 12/5 или ул. Хохлова д.8, и внести предварительную оплату в размере 50% от стоимости заказываемых позиций. Просим отнестись с пониманием к данному требованию, некоторые запчасти очень тяжело реализовать.Безналичная оплата с помощью банковских карт в данное время по тех. причинам производится только в наших магазинах по адресу пр. 25 Октября , дом 75, ул.Карла Маркса 12/5 и ул. Хохлова д.8. Приносим извинения за доставленные неудобства.
 

После оформления Вашего заказа и уточнения наличия требуемого Вами количества товара, Вам будет выставлен счет на 100% оплату по безналичному расчету. После того как оплата поступит на наш расчетный счет мы произведем отправку заказа выбранным Вами способом, либо Вы забираете заказ самостоятельно в одном из наших магазинов.

 

Доставка осуществляется:

По г. Гатчина (кроме микрорайонов Аэродром, Мариенбург, дер. Химози и пос. Пригородный):
При сумме заказа от 1 000 руб. - бесплатно, до 1 000 руб. - стоимость доставки 200 руб.

В микрорайон Аэродром:
При сумме заказа от 3 000 руб. - бесплатно, до 3 000 руб. - стоимость доставки 300 руб.

В микрорайон Мариенбург, дер. Химози и пос. Пригородный:
При сумме заказа от 5 000 руб. - бесплатно, до 5 000 руб. - стоимость доставки 500 руб.

Доставка по России осуществляется транспортной компанией СДЕК. Условия доставки и оплаты оговариваются индивидуально с каждым клиентом после оформления заказа на сайте.

Время доставки согласовывается с менеджером Службы доставки, который обязательно свяжется с Вами сразу после того, как Вы разместите свой заказ. Доставка выполняется в будние дни с 10:00 до 20:00 часов, в субботу и воскресенье доставка не производится. Товары, заказанные Вами в субботу и воскресенье, доставляются в понедельник. Время осуществления доставки зависит от времени размещения заказа и наличия товара на складе.

Доставка осуществляется по адресу, указанному при оформлении заказа. Если необходимо доставить товар по иному адресу, необходимо сообщить адрес менеджеру Службы доставки, который свяжется с Вами непосредственно после оформления заказа на сайте.

При доставке Вам будут переданы все необходимые документы на покупку: товарный, кассовый чеки, а также гарантийный талон. При оформлении покупки на организацию, Вам будут переданы счет-фактура, а также накладная, в которой необходимо поставить печать Вашей организации. Цена, указанная в переданных Вам курьером документах, является окончательной, курьер не обладает правом корректировки цены.

1. Товар можно вернуть в течение 7 календарных дней после его получения. Товар, проданный ранее этого срока, возврату не подлежит.При возврате товара, покупатель заполняет Заявление на возврат

2. Возврат денежных средств за товар осуществляется на основании письменного заявления покупателя с пояснением причин возврата. Решение по возврату или обмену товара принимается в течение 10 рабочих дней с момента поступления заявления на возврат товара от Покупателя.

3. Не подлежат возврату отдельные изделия из целостных комплектов, наборов.  Оригинальные запчастей на редкие машины, выпущенные в других регионах (Америка, Азия) и аксессуары, если возврат происходит не из-за нашей ошибки. Возврат оригинального товара и товара под заказ возможен только в случае ошибочной поставки товара фирмой.

4. Не подлежат возврату масла, смазки, авто-химия и авто-косметика и аккумуляторные батареи. Претензии по нарушению целостности упаковки и заводской пломбы; по соответствию отгруженных наименований заказанным; по товарному виду предъявляются в момент приемки товара покупателем. Целостность изделий и их комплектация должны проверяться покупателем при получении заказа.

5. При получении изделия, которое не соответствует заказному коду в накладной, такое изделие должно быть немедленно возвращено с оформленной возвратной накладной в день поставки товара.

6. Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен при соблюдении Покупателем следующих условий:-Товар не был в употреблении и пригоден для дальнейшей продажи, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, комплектация, фирменная упаковка, фабричные ярлыки и наклейки поставщика.-При потере товарного вида изделия и упаковки  — товар не принимается и деньги за него не возвращаются.

7. При возврате Товара со сроком поставки 3 дня и более производится удержание за доставку товара до склада производителя в размере от 10 до 50%. Сумму удержания определяет менеджер по возврату поставщика, она зависит от удалённости склада производителя, дополнительной упаковки, габаритов и стоимости детали.

8. В иных случаях, при возврате (обмена) товара надлежащего качества, покупатель оплачивает транспортные расходы (услуги) в размере 300 руб.

1. Заказ-наряд на установку и на демонтаж детали. В заказе-наряде должны быть обязательно указаны следующие данные: модель автомобиля, вин-код, модель двигателя, номер устанавливаемой детали, пробег автомобиля на момент установки и демонтажа детали;

2. Заключение автосервиса о неисправности детали. В заключении должны быть указаны: модель автомобиля, вин-код, модель двигателя, номер устанавливаемой детали. Параметры, по которым была определена неисправность заменяемой детали и параметры, определяющие неисправность устанавливаемой детали, Так же оборудование, на котором проводилась проверка, пробег изделия.

3. Копия сертификата автосервиса с расшифровкой (приложением).При покупке автозапчастей в магазинах по адресам : ул. Карла Маркса 12/5 , пр. 25-го Октября д.75 и установке их на автосервисе «Пушкинское шоссе» по адресу Пушкинское шоссе 21 А, мы предоставляем совмещенную гарантию на детали и работы, избавляя вас от всех возможных проблем с гарантией. Условия гарантии на автозапчасти.

 

Гарантия на запасные части (кроме электрических) составляет 14 дней с момента получения Товара покупателем, если приобретаемые запасные части относятся к категории «Неоригинальные», и 6 месяцев, если приобретаемые запасные части относятся к категории «Оригинальные» и выполняется при следующих условиях:

 

• Наличие товарного либо кассового чека.

• Наличие заказ – наряда на установку запасной части на автомобиль .

• Наличие сертификата СТО на проведение данного вида работ;

• Заключение о неработоспособности детали;

• Документы, подтверждающие оплату выполненных в СТО работ;

• Запасная часть соответствует спецификации автомобиля (неоригинальная запасная часть является ПОЛНЫМ заменителем оригинальной);

• Автомобиль эксплуатируется и обслуживается согласно требований производителя.

 

Гарантия на запасные части не распространяется в следующих случаях:

 

• Повреждение запасной части в результате ДТП или небрежной эксплуатации;

• Неисправности запасных частей топливной системы и системы выпуска вследствие применения некачественного топлива ;

• Повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на автомобиль;

• Внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения;

• Коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений;

• Эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) запасных частей. (в т.ч. щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.)

 

Гарантия не распространяется на оригинальные электрические запасные части, установленные ВНЕ дилерских сервисных станций. Гарантия на неоригинальные электрические запасные части ограничивается ее работоспособностью в момент установки.

 

Один из наших розничных магазинов автозапчастей в Гатчине, в котором вы можете забрать  уже сделанный на сайте заказ, либо купить автозапчасти, автошины,  диски, аккумуляторы, масла, присадки и многие другие сопутствующие товары для  Вашего автомобиля.
 

• Адрес: г. Гатчина, проспект 25 Октября, дом 75.

• Режим работы: 9:00-21:00. Без обеда и выходных.

• Телефоны: 8(921)8888-222, 8(921)441-00-37, 8(921)097-88-22

 

 

 

 

Один из наших розничных магазинов автозапчастей в Гатчине, в котором вы можете забрать  уже сделанный на сайте заказ, либо купить автозапчасти, автошины,  диски, аккумуляторы, масла, присадки и многие другие сопутствующие товары для  Вашего автомобиля.

 

• Адрес: г. Гатчина, улица Карла Маркса, дом 12/5.

• Режим работы: 9:00-21:00. Без обеда и выходных.

• Телефоны: 8(921)8888-222, 8(921)328-75-37, 8(81371)90-226;

 

 

 

 

 

Один из наших розничных магазинов автозапчастей в Гатчине, в котором вы можете забрать  уже сделанный на сайте заказ, либо купить автозапчасти, автошины,  диски, аккумуляторы, масла, присадки и многие другие сопутствующие товары для  Вашего автомобиля.

 

• Адрес: г. Гатчина, улица Карла Маркса, дом 12/5.

• Режим работы: 9:00-21:00. Без обеда и выходных.

• Телефоны: 8(921)8888-222, 8(921)324-72-82, 8(921)430-88-22;

 

 

 

 

 

Первый в г. Гатчина магазин самообслуживания по продаже автозапчастей для иномарок и российских автомобилей. В наличии масла, автохимия, АКБ, инстурмент, аксессуары, шины, диски и многое другое!

 

• Адрес: г. Гатчина, улица Хохлова, дом 8 (вход с улицы Константинова).

• Режим работы:
  понедельник-суббота с 9:00-21:00.
  воскресенье - выходной

• Телефоны: 8(921)8888-222, 8(921)301-88-22, 8(921)405-88-22.

 

 

 

 

 

Наше сто предлагает широчайший спектр услуг и высокое качество обслуживания. У нас Вы можете произвести все виды шиномонтажа, ремонта двигателя, подвески, наладить работу топливной системы и системы охлаждения, привести в порядок трансмиссию и рулевой механизм, выполнить необходимые электротехнические и арматурные работы. Покупайте товары в наших магазинах и получайте скидки на обслуживание Вашего авто в нашем автосервисе!

 

• Адрес: г. Гатчина, Пушкинское шоссе, 21а.

• Режим работы: 9:00-21:00. Без обеда и выходных.

• Телефон: 8(921)8888-222, 8(921)306-30-11, 8(921) 594-88-22